08月24日14:28 朱玥 您好!请问什么时候发货？ *****电子有限公司 您好！ 这锁的安全性能高吗? *****电子有限公司 今天发货？ 这锁的安全性能高吗? *****电子有限公司 安全的。 朱玥 会不会被暴力就可以开锁呢？能否显示已设置指纹?如何设置指纹? *****电子有限公司 没设置指纹,之前什么皮肤都可以打开。 *****电子有限公司 设置之后才可以用指纹开锁。 *****电子有限公司 【视频】这是电子设置指纹教程。 01:25 朱玥 是否可以恢复出厂设置？ *****电子有限公司 是的 朱玥 设置好指纹后可以还能恢复出厂设置吗? *****电子有限公司 是的。 08月15日15:01 恢复出厂设置的需要什么条件? *****电子有限公司 但是需要添加指纹的那个人的手指？ 08月15日21:22 *****电子有限公司 哦哦 08月16日11:47 朱玥 【图片】 请问你发货打包前是否打开过锁的包装盒? *****电子有限公司 *****电子有限公司欢迎您!没及时回复,请拨打咨询热线13*******颉小姐 请回复 *****电子有限公司锁 盒上面不是密封的。 *****电子有限公司 如果经过快递挤压都会容易变形。 【视频】 朱玥 我问你发货打包前是否打开过锁的包装盒? *****电子有限公司 所有的锁都是新的。 *****电子有限公司 上面都没有密封。 *****电子有限公司 只有下面有密封 *****电子有限公司 厂里工人做好都是这样打包的 *****电子有限公司 我们发货之前都会检查一下是否有缺少配件？ *****电子有限公司 再会看一下。 *****电子有限公司 请问哪里有问题?*****电子有限公司 您看您觉得哪里有问题? 朱玥 你把锁包装是如何密封的图片发给我看看。 *****电子有限公司 好的。 *****电子有限公司 二点之后拍照。 *****电子有限公司 都在开会。 朱玥 尽快。 08月16日17:54*****电子有限公司 尽快。 08月16日17:54 朱玥 你把锁包装是如何密封的图片发给我看看？ *****电子有限公司 【图片】 为何我收到时会是这样？ *****电子有限公司 我们发过去是密封好的。 *****电子有限公司 【图片】 *****电子有限公司 您看一下您的纸盒。 *****电子有限公司 您签收的时候应该找快递？！ *****电子有限公司 外面的纸盒都被压扁成那样了。 *****电子有限公司 我们所有发出去的都是我刚刚给您拍照那样的。 *****电子有限公司 都是全新的。 *****电子有限公司 我们的纸盒都是全新的。 *****电子有限公司 都是这种全新的纸盒。 *****电子有限公司 现在的快递太暴力了 *****电子有限公司 如果您觉得不行,您可以申请退货,然后重新拍。 *****电子有限公司 我们有赠送运费险的。 08月16日18:07 朱玥 而且在我收到取件码后的几分钟去快递自提柜取件时,看到一个女的在鬼鬼祟祟的,请你从快递公司追究责任,这保护性命财产安全的锁呀?你是商家不要姑息养患了,这是你商家的权益也是保护消费者权益了，这就让人不安了。 *****电子有限公司 【图片】 朱玥 请先不要提退货, *****电子有限公司 嗯嗯,我这边会投诉快递公司那边的。 *****电子有限公司 因为我这边发出去都是全新的,并且我这边打包的纸盒都是全新的。 朱玥 我再怕会出现更严重的问题。 *****电子有限公司 并且还用塑料袋都给打包好了。 朱玥 那就是被拆开过了。 朱玥 那就是被拆开过了 *****电子有限公司 塑料袋也是拆开了吗？ *****电子有限公司 我这边都是用蓝色的塑料袋打包好的。 朱玥 胶袋那代表什么呀？请问如果那不轨恶苟恶魔与快递环节其中有苟且，换个胶袋和快递信息难吗？我收到时是绿色的。 *****电子有限公司 对的，我们打包也是绿色的袋子。 朱玥 胶袋那代表什么呀？请问如果那不轨魔徒与快递环节其中有苟且，换个胶袋和快递信息难吗？ *****电子有限公司 胶带打包好，密封好代表是没有人拆开。 *****电子有限公司 快递面单是不能换的。 *****电子有限公司 首先我们打包的都是全新的，并且用纸盒，还有胶袋都打包好的。 *****电子有限公司 我看下来应该是快递暴力的问题。 *****电子有限公司 那是挤压的问题。 *****电子有限公司 亲 *****电子有限公司 您可以把盒子装好,然后挤压一下也会出现这个情况。 *****电子有限公司 我觉得,现在哪里都有摄像头,不会那么明目张胆。 朱玥 暴力有可能白盒会打开吗?是有卡位的?那追究责任要从快递公司呀?如果快速公司没苟且问题，难道你公司内部出现问题吗? *****电子有限公司 我如何知道你当时打包情况呀? *****电子有限公司 如果挤压的情况有可能会的。 *****电子有限公司 那我们发货都是这样发的。 *****电子有限公司 我刚刚也给您拍照给您看了。 *****电子有限公司 我们确实是全新的发出去的。 *****电子有限公司 那您觉得怎么样处理合适。 *****电子有限公司 我们公司做了这么多年了,我们内部要拆开这个锁做什么? *****电子有限公司 我们一天几千把出去的！ *****电子有限公司 真的不好意思,我们仓库一天几千把的货发出去。 *****电子有限公司 没有注意到细节 *****电子有限公司 您觉得我们为什么要拆开您的锁呢?或者快递公司为什么要拆开您的锁? *****电子有限公司 我找不到合适的理由。 朱玥 这是有卡位的,没人工拆盒是不可能会开得了,最多也是也变形,这其中肯定被人为拆过盒。 *****电子有限公司 我们打包的时候也会拆啊。 ******电子有限公司 有时候会看东西有没有放全 *****电子有限公司 这个都是正常的。 *****电子有限公司 您可以看一下,锁是全新的么。 *****电子有限公司 这个是人工做的。 *****电子有限公司 不是每件的标准都一样。 *****电子有限公司 我们这个都是有运费险的,如果真的介意的话,可以退货的。快递那边如果您认为被拆了,您可以调取您小区的监控。 朱玥 是吗?你盒子是有透明部位的,里面除了锁、充电线和说明书还要检查什么呀,在打开检查也不至于不盒子口的吧?有那么不负责任的。 *****电子有限公司 或者找派件员确认。 *****电子有限公司 锁充电线说明书 *****电子有限公司 卡进去,被挤压也会破啊。 *****电子有限公司 那您现在是在意什么? *****电子有限公司 首先,我们这边是厂家,一天发出去几千把,没把锁的细节不会那么注意。 *****电子有限公司 第二,我们发货都是用纸盒,用塑料袋打包好全新的。 *****电子有限公司 第三快递到你那边您看到纸这样,您第一时间应该跟派件员。 *****电子有限公司 第三快递到你那边您看到纸盒是这样,您第一时间应该跟派件员打个电话拒绝签收。 朱玥 我又以什么理由可以这样做呢?快递公司是收了你的钱的,你是快递的客户你可以理直气壮的进行,我能做到吗? *****电子有限公司 第四你看到前面有人在鬼鬼祟祟,您第一时间是通知小区物业,调取监控。 *****电子有限公司 您是收件人,收件人完全可以投诉快递公司的。 *****电子有限公司 我这边也会投诉快公司的。 朱玥 那是放自提柜的。 *****电子有限公司 那您收到了,您第一时间拍照,联系派件员。 *****电子有限公司 因为我们这边发货整个办公室都是有监控的。 *****电子有限公司 所以不存在有人去拆包装盒。 朱玥 我是打开发现问就拍照的?那你追究快递公司呀? *****电子有限公司 嗯,我这边会追究快递的责任的。 朱玥 这你真的要严惩不贷了。 *****电子有限公司 嗯,我肯定会投诉的,这个您放心。 朱玥 那我的购买问题锁如何理赔? *****电子有限公司 麻烦申请退货,发过去的运承担,退回来的运费有运费险。 *****电子有限公司 锁没有任何问题的。都是全新的。 *****电子有限公司 快递路途真的没法保证包装怎么样。 *****电子有限公司 前段时间发了2个液晶显示屏，到洸冻，全部碎了 *****电子有限公司 没有买保险，人家**公司一分钱都没有赔我。 *****电子有限公司 您申请退货吧 *****电子有限公司 然后从当地实体店购买，会保险一点。 *****电子有限公司 我这边能做的,就是无理由退货,然后发过去的运费我们承担,您退货的运费,我们有赠送运费险 *****电子有限公司 然后我这边会投诉快递公司。 我这时间又赶不上了,出现这种问题还要我承担责任吗?那你追究快递公司的责任是在这耗费我的时间,我再被背黑窝多一次吗？ *****电子有限公司 您承担什么责任? *****电子有限公司 还有你背黑锅? 要退货要时间的。 *****电子有限公司 直接让快递上门就可以取件了。 *****电子有限公司 不行,我叫**上门取件。 朱玥 这是我消费者的问题吗? *****电子有限公司 你没有任何问题,所以没有对你造成损失。 朱玥 我这个得先用着了。 *****电子有限公司 你直接退货就可以了,来回运费我承担。 *****电子有限公司 你不是担心质量问题么,那麻烦退货。 *****电子有限公司 直接在超市里面买一个就可以了。 朱玥 你是黑客还是客服？ *****电子有限公司 我是客服, *****电子有限公司 我在给您解决问题,亲。 *****电子有限公司 首先我们发货之前没有任何问题！ *****电子有限公司 首先我们发货之前没有任何问题啊，我都给您拍照看了 *****电子有限公司 包装盒什么都是。 *****电子有限公司撤回了一条消息 朱玥 有这样处理问题的客服吗？ *****电子有限公司 我在认真的处理问题。 *****电子有限公司 首先您觉得您收到了，这个盒子是坏的，我让您第一时间找派件员您留下证据。 *****电子有限公司 第二，我这边可以给您退换货都可以 *****电子有限公司 那你找快递公司理赔呀。 *****电子有限公司 亲,收件人是你啊,你要给我拍视频。 *****电子有限公司 然后你要找派件员,收件人是你。 *****电子有限公司 如果我找派件员的话,那上门还是要跟您合适。 *****电子有限公司核实 *****电子有限公司 您又说浪费您时间。 朱玥 我早上不发你的实际情，你说没时间在开会。 *****电子有限公司 珠海币电子有限公司 首先包装盒扁了,您应该第一时间找派件员。 *****电子有限公司您想怎么解决问题? *****电子有限公司 我们是厂家,真的没有那么多时间注意细节,我相信你的时间也是宝贵的。 *****电子有限公司 所以我们提2种解决方案。 *****电子有限公司1您退货 *****电子有限公司2我这边给您换货 *****电子有限公司 因为您没有第一时间拍视频拆箱的过程,我这边很难找快公司理赔。 *****电子有限公司 我能做的只能自己承担快递费。 *****电子有限公司 所以希望您多多理解。 *****电子有限公司 还有您觉得我说话可能有点着急,是因为咨询的客户实在太多了,也麻烦您多多理解。 *****电子有限公司 我知道您收到这样的货心里肯定很生气,我都能理解。 *****电子有限公司 所以我这边也会找快递公司的,让她们那边跟您道歉。 *****电子有限公司 我不知道你想要什么样的理赔? *****电子有限公司 我尽力去配合您。 *****电子有限公司 您看怎么样解决合适 08月16日19:11 朱玥 补发一个确保安全的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新锁,这事件如果不是你公司内部所为,你找快递公司负责全部理赔费用，那该死的,令人太气愤了 震贿公馆朱玥顶层的二楼，传来恶苟恶魔声频：“你妹的，死八婆朱玥，这次我恶魔姓棽的不把你搞死我就不姓棽，我恶魔姓棽的就要，你在网购中成为过街老鼠，人人喊打，我恶魔姓棽的还要你死八婆，搞到成为一无所有。” 正大能量传来：“恶魔恶魔群姓棽的，你最好给我打住，你在恶控网购相应环节，搞得我们正大能量，及商家和买家耗时、耗力、还被动气，搞得乌烟瘴气的。 你恶魔恶苟在快递自提柜，那把朱玥购买的门锁，掉包的铁证在正大能量处，你过来正大能量泼疯魔试试看，看我正大能量立刻收了你这疯魔兽。 朱玥要坚持不退不换的原则，你收到的那个锁，设置指纹的教程有问题，现在你十个手指纹都被录入了你锁里面，那恶魔暗装的黑科，技是无法恢复出厂设置的，要是退回途中恶苟恶魔群再掉包，摄取那就后患无穷了，明白吗？ 各正能力也不要恐慌沸腾，不被恶苟恶魔暗装黑客技是没有安全隐患的，我正大能量安防装备是有这安防检测仪器。” 朱玥：“收到！” 正能量传来：“收到！收到收到！”