要知道，东东可是“名厂”出产，绝对是经过鉴定的“人才”。 要不是他已经退出了职场舞台，也投到了这票老老少少混杂着的“导游”堆里玩几下，朱朱都不敢相信，还是年富力强的年纪，却已经算是“老人”了。 没办法，他原来所从事的行业，只要超过35，就已经算是被“淘汰”的人群了。 目前对他来说，二老的健康问题，是压着他的“心头大石”，不可能彻底撒手。 “爸妈一块住院了，住一个房间，左、右各一边儿，我退休了，就我得去看着；我弟还得上班。没办法的事儿，保姆太难找了！你不知道。” 东东和朱朱聊起上一个夏天，简直就是“笑话”一样的谈着“难熬”的岁月。 “那是，现在居家保姆可贵了！更何况你这两位，全是高龄，生活不能自理的话，收费更高！不好找，不好找。” 朱朱是深知这种情况的。 “这个事没有办法，谁都得经历，早晚的事。” 东东倒很豁达，明明已经愁白了一层前额发际钱的发了，还保持着一贯的“见人就笑”的职业范儿。 “我爸妈还好，他们目前还不需要我，不过，我们家先生，可能快要进入到你说的这个情况了，我也得把这事排进日程里呢！” 朱朱很善良，体量地安慰着。 “最遗憾的事，我们带了那么多老太太、老头儿这看看，那玩玩儿，可轮到自己的亲爹亲妈的，却是一次都没有。唉！身体健康，太重要了！” 东东的感慨，自然得到朱朱的响应。 “是啊!那天我带的一个广东老头儿，八十多岁了，哪哪都去，什么新东西就尝试，没吃过的，都去吃。真正是精神百倍!” 朱朱聊的那个广东老头，的确是如假包换的“精神老汉”一枚，站在人群中，虽然不是个头最高的一个，却是最为活泼的一个，冲着旁边的来自各地萍水相逢一起排队的“弟弟”、“妹妹”们展示着他那只被摔得裂成缝的手机屏幕上，连他自己都不一定看得清楚的“自拍照”。 “好！好精神！” 自然，得到的“点赞”是他那个人群中的“显眼包”获得的精神褒奖。 说起“视力”，本来说，这群老人家的视力不行，也就可以理解，毕竟年岁不饶人嘛！ 但是，如果说，来了两个“盲人”要参观博物馆，这事就有些不好操作了！ 真的，当朱朱听到安检处的保安姐姐说，前几天接待了一对盲目夫妇的时候，她都惊了! 且不说这二位能不能够走上那一层一层的台阶；就算是千难万险地进到馆里去了，什么都看不到的人，如果没有讲解，又应该怎样去“看”展品呢？ 朱朱百思不得其解，也无法想象。 但这是事实。 当然，盲人参观博物馆会困难很大，而聋哑人就要相对容易一些了。 在朱朱排队的过程中，有遇到一对聋哑人，知道他俩完全不知道如何约码进入，朱朱无法袖手旁观，就在自己的工作本上写了大大的一行字： “向前窗口，可免排除进入。” 一图胜千言，临了她还画了一张简单的示意图。 接受到了朱朱的好意，这两人在手机的微信聊天介面上，打出了“谢谢”两个字，摆给朱朱看，这让朱朱觉得很温暖。 这是一种“双向奔赴”的善良，真心令人从外到里，都感到温暖。 当然，这温暖送得合适，能让人心里热乎乎的；要是送错了对象，有可能会让人“徒增烦恼”。 就像有一些完全不知道这个入园“预约”流程的一些游客，根本就不明白，这里面的讲解员是分类别的，进了门就去左边寻找自己“预约”的；却被指到另一边，空站着的，就会多少迷糊。 比如错过了时间，这些游客就会想当然地认为，可以听“下一拨”的。 哪有那么多的“循环讲解”！ 但是他们不管，这样，又少不了一通解释。 好在，那段混乱的日子过去了，现在的朱朱，已经充分掌握了接客之道，也知道了如何处理那一个个“一对一”的耳机编号，和游客如何一一对应。 就是这个耳朵的安全问题，有不少游客，尤其是小朋友，不给不好，给了又会被破坏，还真是愁坏了朱朱。 后来，总算是用贴标签和编号的方式，圆满解决了这个问题。 要知道，其他人的处理办法，都是收押金或者押身份证，而朱朱却把所有的“风险”留到了最后的“事后反查”，这样以来，游客所“买”的2个半小时，就是百分之百地听“干货”，而不会因为什么“收耳机”之类的琐事给耽误掉富贵的时间。 别看一个小小的耳机，一机一次一消毒，充电，编号，配件补齐……这一堆事儿，有多浪费时间，朱朱是清清楚楚。 好在，刚刚经历过的疫情三年，这消毒的设备，从消毒枪，到酒精棉、无纺布巾、一次性N95口罩，一应俱全。 最专业的消毒设备，最合规的消毒流程，朱朱不厌其烦。 就是这样一天一天的重复，更新，准备，标准格式的短信、微信发送，这日复一日的迎来送往，朱朱总算找到了“有正式工作了”的节奏感。 这种“节奏”已经丢失了太久了！ 自从创业以来，朱朱的生活全靠自律，而这一段时间，全靠一个一个新的预约名单的发放。 社里的邹老板是90后，几乎是有代沟的年纪，搞到朱朱不知道应该如何称呼他是好，干脆就不喊了，省得尴尬。 有趣的是，这一群讲解博物馆的，一个比一个年纪大，而他们共同的经纪人，也就是旅行的小邹总，也是摆出一副相当尊重的样子，他清楚：这群人的价值，比起他来说，要厉害的多! 这样的人力配置，也是符合现在的旅行社的情况：年纪大的，不一定都在办公室坐着；相反，成天坐办公室的，年轻人为主；而跑天下，颠来颠去的，却是上岁数的“老导游”居多。 “真才实学”，只有拿到一线才能见真章： “是骡子是马，拉出来遛遛”！